Dispano Lyon Saint-Priest

Je n'avais encore jamais autant galéré à acheter du consommable dans un magasin. On a bien demandé à ce qu'on nous en vende pourtant mais ils n'ont pas voulu. Je n'avais encore jamais vu ça, belle technique commerciale. 3 déplacements au magasin pour une porte de placard, dont 2 avec un devis du fournisseur Sogal. Il n'y avait pourtant pas grand chose à faire... Ah si, recopier correctement un papier et passer commande. La base quoi. Des heures perdues sur place, je dis pas des minutes mais des heures. Entre l'un qui ne sait pas faire un devis, un autre qui ne veut pas descendre de son bureau pour faire avancer les choses, on n'a jamais eu ce qu'on voulait. Après avoir insisté en direct, par mail, un comble quand on est client, on se décide à contacter Decibois. Résultat : réponse du commercial dans l'heure avec un devis concret et un service au top. Nan mais sérieux faut se réveiller un peu. Et pas la peine de me dire que vous êtes désolé je reviendrai plus.

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Приехал на выгрузку в 11.00 на что в офисе указали на часы и что-то пробормотали. Ушёл в машину. Чарез пять минут пришёл работник, посмотрел CMR и сказал что выгрузка завтра. Планируйте выгрузку до 10.00 иначе не выгрузят.

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Це на території Fabre Lebeu P.S. GPS для грузовика 45.70711, 4.96434. Усі нікуда не спішать. 2 години загубив поки 3 полета вивантажили

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Приехал к 13.30 , сказали приезжай завтра с 7.30 до 11.30, приехал утром, выгрузили быстро , документы тоже быстро отдали , ночевал в промке, место найти можно, рядом много разных магазинов

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Accueil sympa café offert, Jordan a été très efficace avec des conseils très professionnels. Commande passée le jour même , j'ai reçu ma commande dans les délais. Merci

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Mauvaise gestion des stocks. Je commande des planches en stock sur le site le 04/02 et j'appelle pour être sûr qu'elles sont disponibles.. Tout est OK. J'arrive au magasin, elles ne le sont plus et je dois attendre le 14/02 au minimum sans avoir de date précise… Mon paiement n'a pas eu ce genre de problématique, il est déjà encaissé.

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Plus d'un mois d'attente pour une simple commande, les stocks ne sont pas à jours. Plus d'un an d'escroquerie sur mon compte client (des commandes fictives et des remboursements impossibles qui se transforment en avoirs) Et Le SAV...il vaut mieux rester poli... Sans doute la pire expérience que j'ai vécu avec un fournisseur.

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Bonjour, J’avais une très bonne estime concernant cette entreprise!! Une très grande gamme de produits, un atelier qui réalise des découpes au top, mais se qui me fait baisser la note, c’est en allant récupérer une commande de découpe de mélaminé (donc chant très fragile), un cariste m’a jeté je dit bien « jeter » ma commande au pied du fourgon qui devait suivant la facture, être avec un emballage renforcé et c’est volatilisé... Je me suis donc retrouvé seul, à manipuler des panneaux de prêt de 3 mètres de longs, lourds et fragiles. Merci le service. Je suis allé demander des explications sur le non emballage car étant très bien facturé, mais je crois qu’il ne faut pas déranger les ouvriers à 11h50 !!!? Du coup je suis reparti avec un goût amère de cette grande entreprise qui au final néglige le petit client. Vraiment dommage.

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